Для членов АМОР под руководством Тимура Чудутова проведен интерактивный вебинар «Повышение тарифов».
Участники Ассоциации узнали об индексации тарифов в части:
Коммерческих аспектов, в том числе:
- Уведомление абоненту;
- Исключения (кого индексация не должна затронуть);
- Подготовка колл-центра и абонентского отдела;
- Реальные оттоки клиентов;
- Проблема конкуренции — что делать, когда ваши конкуренты не повышают.
Правовых аспектов, в том числе:
- Позиция Антимонопольной службы;
- Типовые ошибки.